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1. 通常のお問い合わせには72時間以内にお返事いたします。それを過ぎても返信メールが届かない場合は、再度お問い合わせください。

2.　ご注文後の、お支払方法の変更ですとか、そういった緊急事項については、 かなり早くお返事しております。　24時間たっても返信メールのない場合は、メールアドレス間違いもございますので、再度ご連絡ください。

その他、ご質問前の注意事項

1. お電話での御注文には対応しておりません。（特に炭パウダー）
2. ご来訪の場合はあらかじめメールか、下記フォームにてご予約ください。
3. 宗教の勧誘はメールでのご予約をいただいたとしても不可です。またメールによる勧誘に対しては特にお返事お出ししておりません。

火鉢屋のコアメンバーはたったの4名です。 そのくせあちこち動き回っています。かといって携帯電話でまでお受けするようなこともしておりません。

一番確実なのは下記のフォームによるお問い合わせです。

以前はヤフーメッセンジャー、すかいぷなどの手法も取っておりましたが、現在はフォームのみになります。