1. 火鉢屋のプライバシー・ポリシーはこちらです。　-> *
2. ご注文はショッピングカートよりお願いいたします。
   お電話・FAXでの御注文はお受けしておりません。ネット環境が無い場合や、なぜかネット
   からは注文できない。など、やんごとなき事情の場合お電話いただけますでしょうか。
   お電話・FAXの御注文の場合、人が介在しますのでミスの可能性が高まります。
   ご理解の程、よろしくお願いいたします。
   
3. 発送日は 月曜日・水曜日・金曜日 の週3日間のみです。 当日発送はしておりません。
4. 海外発送は承っておりませんが個別対応できる場合がありますのでお問い合わせください。
5. 週末に銀行振り込みでご注文の場合、発送は翌週になります。
6. 繁忙期（11月〜1月）は手作りの火ばしや、五徳など、職人さんの出来上がりを待っている物については、予定よりも到着が遅れる場合が多々ございます。 いつも在庫があるように常に製作をお願いしておりますが、不足の欠品もございますことを念頭にお入れください。
7. 現在物流倉庫を利用して発送しております。オフィスに在庫はあまりありません。

→ お振込先情報はこちらです

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■ ご注文にあたって

• 当店はインターネットショップで、店舗はございません。
• 実際に品物をご覧になりたい場合はご予約をお願いいたします。現在は配送センターに
  在庫があるため、品物によっては事務所に置いていないものもございますが、
  予めお知らせいただければご用意いたします。
  
• お電話、FAXでの御注文はお受けしておりません。 （例外事例を除く）
  これは受注ミスを無くすための措置ですので、どうぞご協力お願い致します。
• ご注文いただいた後には必ず　「ご注文確認のメ−ル」　をお出ししております。万が一、
  「注文確認メールが届かない」 など、ご注文後に弊店からお出しするメールがお手元に届かなかった場合は、メールアドレスの記入ミス等何らかのトラブルが起きている可能性がございます。お手数ですが、再度メール又はお電話にてご連絡ください。

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■　お届けご指定日について ・・・ よくご確認下さい。

• ４営業日以降二週間以内でご指定下さい。お急ぎの場合は備考欄にご記入下さい。
• 職人さんの手による五徳、火ばし、灰ならし、鉄瓶、自在カギなどはその都度在庫状況が変化いたします。 在庫状況についてはインフォメーションのページ、また各商品のページにてご確認下さい。
• 御注文いただきましたお品は、順次なるべく早くお届けできるように心掛けております。
• 当店ではお取り置きは承っておりません。

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■ ご注文方法

1. 各商品のページに『注文するボタン』がございます。個数を選択し、ボタンをおしてください。
2. その際、ご注文の商品の価格などが正しく表示されていることをご確認ください。
3. 続けて他のお買い物を続けられる場合は、『お買い物を続ける』の文字をクリックしてください。
4. ご注文確認の自動メールが送られて参ります。
5. 「銀行振り込み」でのお支払いをご希望された方はメールに振込先とご請求金額が明記してありますので、お振り込みおをお願いいたします。

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■ お電話について

電話番号　03-6424-4675　　営業日：月・水・金　（9：00〜17：00）　※祝日休み
御注文はWEB上からお願い致します。

当店は4名で、楽しく元気に運営しております。 しかしながら様々な御注文方法がございますと、発送におけるトラブルの原因となります。 どうぞご理解のほど、よろしくお願い致します。

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■ お支払い方法

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• 「クロネコヤマト便」にてお届けいたします。大型火鉢など一部商品に関しては「日通アロー便」などを利用する場合もあります。
• 日曜、祝日の配送は行っておりません。
• ダンボールはリサイクル箱を利用していますのでご理解ください。
• 商品到着時に数量・破損など必ず中身をご確認下さい。問題があれば、お手数ですが当店までご連絡ください。　

■ 送料について

■ 返品について

• 返品は商品到着後14日以内にメールにてご連絡をお願い致します。
• 配送中の破損 ・ 不良品・ 発送商品の間違い　以上の理由の場合、お手数ですが当店宛着払いでご返送ください。
• その他お客様の理由（突然ほしくなくなったなど）の場合の交換・返品は、送料のご負担を御願いいたします。また当店よりお客様宅までの行きの送料、代引き・クレジット決済等の手数料、梱包手数料、代金返金の際の振り込み手数料のご負担も願います。

下記のような場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

• お客様のお手元で、あきらかに使用。その仮定で商品に破損や傷、よごれ、やぶけなどが生じたもの。既に燃やしてしまった炭。
• お客様のための特注や加工したもの。 （中村さん製作のステンレス網等）

■ プライバシー保護について

• 火鉢屋（以下弊店）のWeb及びオンラインショップをご利用いただきまして、
  誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
  皆様に安心して当社のWeb及びオンラインショップをご利用いただくために、
  下記の点についてお知らせいたします。なお当社のWeb及びオンラインショップをご利用された場合、当プライバシー＆
  セキュリティポリシーに同意されたものとします。当プライバシー＆セキュリティポリシー
  は必要に応じて更新いたします。当プライバシー＆セキュリティポリシーに同意
  ｓされない場合は、当社のWeb及びオンラインショップのご利用は お控えください。

■ プライバシーポリシー

当社のWeb及びオンラインショップをご利用いただきますと、お客様が使用されている端末のIPアドレス、クッキー情報などご利用環境の情報を自動的に取得します。

当社のオンラインショップでは、「決済サービス」「情報提供サービス」をご利用いただくために必要な個人情報のご登録をお願いしております。必要な個人情報のご登録はお客様の自由意志であり、ご登録が完了した時点で当社のプライバシー＆セキュリティポリシーに対して同意いただけたものと判断し、ご利用実績 などお客様の個人情報を蓄積し管理させていただきます。

当社のWeb及びオンラインショップをご利用になるお客様の情報を、当社以外の第三者が利用することは一切ありません。ただし、法律に基づ く適正な手続きにより、公的機関から照会を求められた場合、また当社の権利、財産を保護する必要が生じた場合は、公開もしくは使用することがあります。

当社のWeb及びオンラインショップをご利用いただく際に自動的に収集されるお客様のIPアドレスやクッキー情報、ご登録いただく個人情報及びオンライン ショップのご利用に応じて蓄積される実績情報は決済サービス、情報提供サービス、当社が提供する製品やサービスを拡充するために利用させていただきま す。

当社では個人情報をご登録いただいたお客様に対して、当社が有益と考える商品やサービス、及び、お知らせ等の情報を電子メールやその他の通信手段によって配信・送付いたします。

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■ 火鉢屋のセキュリティ対策

• 火鉢屋ではSSLという暗号方式を採用し、個人情報が漏れないように万全を期しております。お客様の送信されます情報は全て暗号化されておりますので、安心してお買い物していただけます。
  ※ 火鉢屋のセキュリティ対策について