火鉢屋　ご注文ガイド

ご注文ガイド：ご注文前にお読みください。

ご注文はショッピングカートよりお願いいたします。
お電話・FAXでの御注文はお受けしておりません。
発送日は 月曜日・水曜日・金曜日 の週3日間のみです。 当日発送はしておりません。
2月より「北海道、本州、四国、九州」のみへの発送になります。沖縄および海外発送は
2007年1月を持って終了となります。
週末お届けをご希望の場合は特に注意が必要です。特に銀行振込の場合！
1. 本州在住の方
  1. 木曜日の午前中までにご入金の確認出来た物のみ金曜日発送。
  2. 木曜日の午後以降のお振込は 翌週の月曜日発送です！
  3. 代引きは木曜日の午後5時までの御注文分まで金曜日発送いたします。
2. 本州以外に在住の方
  1. 到着が発送日の翌々日になります。金曜日に発送しても到着は日曜日になります。
  2. 銀行振込の場合は、木曜日の午前までにご入金の確認がとれたもののみ金曜日発送、到着が日曜日午前以降になります。
  3. もっとも時間がかかるのが、木曜日の午後にご入金された場合です。この場合、翌週の月曜日の発送になりますので到着が水曜日になります。
なお、冬期に入り手作りの火ばしや、五徳など、職人さんの出来上がりを待っている物については、予定よりも到着が遅れる場合が多々ございます。いつも在庫があるように常に製作をお願いしておりますが、不足の欠品もございますことを念頭にお入れください。

→ お振込先情報はこちらです

■ ご注文にあたって

当店はインターネットショップで、店舗はございません。
お電話、FAXでの御注文はお受けしておりません。
受注ミスをなくすためですので、どうぞご協力お願い致します。
「サイト上のカート」からのご注文のあと、自動返信ですが、「ご注文確認のメ－ル」を送信いたしております。万が一、「御注文確認メール」お手元に届かなかった場合は、メールアドレスの記入ミス等、何らかのトラブルが起きている可能性があります。お手数ですが、再度メール又はお電話にてご連絡ください。

■　お届けご指定日について ・・・よくご確認下さい。

４営業日以降でご指定下さい。お急ぎの場合は備考欄にご記入下さい。
職人さんの手による五徳、火ばし、灰ならし、鉄瓶、自在カギなどはその都度在庫状況が変化いたします。在庫状況についてはインフォメーションのページ、また各商品のページにてご確認下さい。
御注文いただきましたお品は、順次なるべく早くお届けできるように心掛けております。

■ ご注文方法

各商品のページに『注文するボタン』がございます。個数を選択し、ボタンをおしてください。
その際、ご注文の商品の価格などが正しく表示されていることをご確認ください。
続けて他のお買い物を続けられる場合は、『お買い物を続ける』の文字をクリックしてください。
ご注文確認の自動メールが送られて参ります。
「銀行振り込み」でのお支払いをご希望された方はメールに振込先とご請求金額が明記してありますので、お振り込みおをお願いいたします。

■ お電話について

電話番号　03-3394-9158　　月曜～土曜日　9:00～17:30まで
御注文はWEB上からお願い致します。

当店は3名で、楽しく元気に運営しております。しかしながら様々な御注文方法がございますと、発送におけるトラブルの原因となります。どうぞご理解のほど、よろしくお願い致します。

日曜・祝日は定休日です。

■ お支払い方法

クレジットカード決済

クロネコ＠ペイメント、携帯メール不可。下記のカードがご利用いただけます。決済はクロネコヤマトのページで行っていただきますので、重要な情報は最高のセキュリティによって保護され、当店ではお客様のクレジットカード番号などは、一切わかりません。

銀行振込（先払い）

三菱東京UFJ銀行：吉祥寺（キチジョウジ）支店　（店番：220）
普通口座
口座番号：２５５３７５５
口座名：ヒバチヤ
お振込手数料はお客様負担でお願い致します。

代金引換

手数料300円（10,500円以上は無料）

■配送について

「クロネコヤマト便」にてお届けいたします。大型火鉢など一部商品に関しては「日通アロー便」などを利用する場合もあります。
日曜、祝日の配送は行っておりません。
商品到着時に数量・破損など必ず中身をご確認下さい。問題があれば、お手数ですが当店までお電話かメールにてご連絡ください。　　03-3394-9158

■ 送料について

送料	関東・甲信越・中部・北陸・南東北（宮城・山形・福島）　500円関西・北東北（青森・秋田・岩手）　600円中国　700円北海道・九州・四国　800円その他離島（沖縄エリア）　2,500円炭のご注文で重量が20kgを超えた場合御注文金額にかかわらず、関東400円、その他本州600円北海道、四国、九州は800円の送料が1つ分だけかかります。30kgを超える場合は適宜計算いたします。炭をなるべく気軽におつかいいただけるように、お値段おさえて設定していますが、重さが重さだけに送料負担が大きく、お客様に半分だけご負担いただければと思います。よろしくお願い致します。海外発送についてはWe would use 火鉢等大型商品については梱包手数料を頂戴しております。商品ページに詳細が記載してありますので、ご確認下さい。
送料無料の場合	日本国内、本州、北海道、四国、九州で、商品代金の合計が10,500円以上の場合。離島（沖縄エリア）は15,000円以上（囲炉裏、火鉢除く）。1個口のお荷物の総重量が20kg以内で１箇所送りの場合。国外は基本的に送料は有料。
配送時間帯	下記の時間帯をご指定できます。 9：00～12：00 12：00～14：00 14：00～16：00 16：00～18：00 18：00～20：00 20：00～21：00 日通アロー便など他の配送業者の場合は上記の指定が出来ない場合もあります。その際は別途ご連絡いたします。
期日指定	ページTOPに準拠

■ 返品について

返品は商品到着後14日以内に電話でご連絡をお願い致します。
配送中の破損・不良品・発送商品の間違い　以上の理由の場合、お手数ですが当店宛着払いでご返送ください。
その他お客様の理由（突然ほしくなくなったなど）の場合の交換・返品は、送料のご負担を御願いいたします。また当店よりお客様宅までの行きの送料、代引き・クレジット決済等の手数料、梱包手数料、代金返金の際の振り込み手数料のご負担も願います。詳しくはお電話でご確認下さいませ。

下記のような場合は返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

お客様のお手元で、あきらかに使用。その仮定で商品に破損や傷、よごれ、やぶけなどが生じたもの。既に燃やしてしまった炭。
お客様のための特注や加工したもの。（中村さん製作のステンレス網等）

■ プライバシー保護について

火鉢屋では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入品など）を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

■ 火鉢屋のセキュリティ対策

火鉢屋ではSSLという暗号方式を採用し、個人情報が漏れないように万全を期しております。お客様の送信されます情報は全て暗号化されておりますので、安心してお買い物していただけます。
※ 火鉢屋のセキュリティ対策について

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